自接手客服工作以来，有一个多月了；该遇到的事也都碰到了，各种备注，各种留言，各种名字，各种地址，有时看到真的是让我哭笑不得；有时候也会因为对方的一句话，要想很久也不知道怎么回复，直到超时铃声响了，才回复一句稍等，然后继续组织语言。

关于售后，特怕碰到那种申请仅退款的；本来杯子十几二十块钱，平台就会马上同意，直接给用户退款，东西都不用寄回，实在是很多白嫖用户，商家根本就没有话语权。有些人把工具买回去，自己用完后再寄回来，好可恶啊。

哪些申请仅退款的人，我这边会跟快递要到电话号码，直接跟他讲要把东西寄回，要么补钱。哪些实在不接电话的就会发短信，加微信，跟他讲做人原则，吃人嘴软拿人手短，出来混的，迟早要还。网络这么发达的时代，大家或多或少都听说过命运这东西，一直白拿人家的，对自身修为肯定会有影响，五行八字不可不信。

到现在为止，店铺评分下降了很多，消费者负向体验扣款基本上天天都有。

大家有经验的可以支两招，小弟感激不尽。

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已有 47 条评论

  1. 依晨 依晨

    不是所有人都有素质的，没办法

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    1. 胡子延 胡子延

      什么样的人做什么样的事，成大事者从来不拘小节

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  2. 昀晓 昀晓

    这些人是恶心

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    1. 胡子延 胡子延

      看开了就能想明白很多事情，大部分人还是很喜欢贪小便宜的

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  3. 评论测试 评论测试

    测试

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  4. Mr.Chou Mr.Chou

    真恶心，居然还有这么多白吃的人。仅退款我是做不出来。

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    1. 胡子延 胡子延

      是的，要个几元红包可以理解，退全款就是让人恶心

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  5. Sirit Sirit

    你说的这些我怎么没想到，我去下个拼夕夕体验一下。

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    1. 胡子延 胡子延

      仅退款就是拼多多搞出来的，我就没听说过退款不退货这个操作

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  6. 网友小宋 网友小宋

    人多素质也杂

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    1. 胡子延 胡子延

      是的，一个拼多多就能看出大部分国人的素质，境外的售后明显就少很多，

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      1. Pika Pika

        其实主要看面向的用户群，我有一个好朋友做跨境电商的，亚马逊的用户总体纠纷少，ebay的就多一些。其实世界总体发展也是一样，面向高价值人群的，就是钱多事少，面向低价值人群的，就是钱少事多。
        我在工作中遇到的对象也是一样，医保全cover的患者依从性特别好，多数都会完全依照医生的诊疗意见，农合或无保的患者有些甚至要一块钱一块钱的要求解释检查费用和目的，这也是医患纠纷高发人群。

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        1. 胡子延 胡子延

          格局确实很重要，那些收入高的人，小钱对他们来说根本久没有去捡的欲望。我们13块钱的东西放了8元好评券都没有几个人去评论。

  7. Lichlaughing Lichlaughing

    PDD客服在家就行吗？

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    1. 胡子延 胡子延

      产品熟悉后在家也是可以的

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  8. 大峰 大峰

    什么样的客户都有，千奇百怪，哈哈

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    1. 胡子延 胡子延

      也就是爱贪小便宜的还在用拼多多，那些追求质量的人一直还在用京东淘宝

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  9. Pampo Pampo

    pdd客服也不好当啊

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    1. 胡子延 胡子延

      确实比打螺丝复杂，真的

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  10. 美樂地 美樂地

    PDD上，倾向偏向买家的

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    1. 胡子延 胡子延

      是的，商家说话特别要小心，一不小心就是给自己挖坑

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